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경주시립도서관

홈 열린마당 질문과답변

질문과답변

건의해봅니다

작성자
관OO
조회수
195
작성일
2019-08-06


도서관 홈페이지를 이용해 주셔서 감사합니다

 

먼저 책은 빌렸던 자료실에서 반납해주셔야 함을 양해 부탁드립니다.

 

책은 반납되는 즉시 전산상으로 그 책이 자료실에 비치중인 책으로 상태가 변경되면서 다른 이용자분들께서는 책이 이용가능 한 것으로 인식이 됩니다.

 

이용가능 한 책이 그 자료실에 없다면 이용하시는 분들은 큰 불편을 겪을 수 밖에 없습니다.

 

위와 같은 이유로 각 자료실 별로 책을 반납받고 있으니 불편하시더라도 빌렸던 곳에서 책을 반납해 주시길 바랍니다.

 

방문시 부득이한 사정으로 한 곳에 반납하셔야 할 경우에는 어느 자료실이든 처리하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.

 

그리고 저희 직원의 응대로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 친절교육을 통해 앞으로는 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

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어린이도서관,유아도서관이 구분되어 저희 아이가 저학년이라 추천도서를 여기 저기 옮겨 다니면서 이용하고 있습니다. 좋은 실내환경과 시스템 아주 훌륭합니다. 하지만 불편사항이 대출한 책을 반납할때 구분시켜야된다는점 일하는 워킹맘으로 일찍 마치는 이용시간에 쫓겨  어린 작은애는 업고,큰애를 데리고 여기갔다 저기갔다 다시 도서 대출 받기위해 또 여기 저기 우왕좌왕 왔다갔다 아주 불편하더라구요, 반납이라도 한곳에서 받아주셨음해서 사서분께 말씀드리니 그렇게하면 본인들이 일이 많아지며 거리도 얼마 안되는데 그정도의 수고쯤은 하셔야된다고 딱 잘라 말씀하시던데 시민으로서 이용불편이 있음 충분히 건의할수 있는점 아닌가요? 고객 응대를 그렇게 할수밖에 없는지 아이 앞에서 참 불쾌했습니다.

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